Medewerker Servicedesk

De Servicedesk is het eerste aanspreekpunt is voor de gehele organisatie op gebied van ICT, Facilitair, Zorgadministratie en Inkoop. Collega’s maken digitaal of telefonisch een melding als zij een probleem of verzoek hebben.

Als medewerker Servicedesk sta je je collega’s vriendelijk te woord en helpt hem of haar met hun verzoek of probleem (1e lijns). Als het niet direct opgelost kan worden schakel je de juiste collega’s in van de 2e lijn. Je onderhoud contacten met zowel de klant als de collega’s van de backoffice. Je stelt instructies op en past deze aan waar nodig.

• Wij bieden een leuke baan in een gezellig team voor 32 uur per week in een professionele werkomgeving;
• Vanuit de CAO GGZ de standaard arbeidsvoorwaarden en een salaris in FWG 40;
• Een jaarcontract voor 32 uur per week met bij wederzijds tevredenheid een vast contract na 12 maanden;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%, 8% vakantiegeld en je bouwt een goed pensioen op bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn.

Daarnaast een aantal aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden van Arkin:

• Voor woon-werkverkeer en dienstreizen een 2e klasse mobiliteitskaart, ook te gebruiken voor OV-fiets;
• Korting op verzekeringen bij Univé en zorgverzekeraars CZ, VGZ, Zilveren Kruis en Zorg & Zekerheid;
• Een thuiswerkregeling met vergoeding voor werkplekinrichting en vergoeding voor thuiswerkdagen;
• Arkin biedt met 12 specialismen op verschillende locaties ook veel mogelijkheden op langere termijn voor jouw professionele ontwikkeling en persoonlijke groei. Hiervoor hebben we een breed scholings- en trainingsaanbod;
• Een meerkeuzesysteem waarbij je bruto loon kunt gebruiken voor extra vakantie-uren, fietsaanschaf en aanvullende reiskostenvergoeding;
• Voor jouw welzijn een jaarlijks vitaliteitsbudget en levensfasebudget, korting op sportabonnement en toegang tot het platform Nrgize voor deelname aan activiteiten zoals bootcamp, yoga en salsa dansen.
• Een fijne werkplek in Amsterdam-Noord met voldoende lunch- en borrelgelegenheden om de hoek om samen met je collega’s naartoe te wandelen.

• MBO ICT niveau 4 werk- en denkniveau.
• Stressbestendig en zelfstandig problemen kunnen oplossen.
• Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Je bent klantvriendelijk, geduldig en kan goed uitleggen.
• Je bent gemakkelijk in de omgang en communicatief zeer vaardig.
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je hebt een proactieve werkhouding en streeft naar verbetering.
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.

De Servicedesk is verantwoordelijk voor de 1e-lijns ondersteuning van alle medewerkers van Arkin. Dat kan telefonisch zijn, maar ook digitaal. Ondersteuning vind plaats op meerdere vakgebieden, maar betreft voor deze vacature specifiek Zorgadministratie, Facilitair & Inkoop. Inhoudelijke kennis is niet vereist, als je maar affiniteit hebt en je graag wilt leren om specialist te worden in deze vakgebieden.

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Christine Zuiderent, Coördinator Servicedesk op 020 – 590 50 35 of Ron Schutz, Manager B.I.T.S. op 020 – 590 51 54.

Deze vacature is gelijktijdig in- en extern gepubliceerd. Interne kandidaten gaan voor in de procedure.

Je kunt refereren aan vacaturenummer 22311.